Guide / Boutique polyvalent (H/F)

Le Muséum de l’Ardèche en quelques lignes

Implanté à Balazuc, un village pittoresque situé à 20 minutes d’Aubenas et de Vallon-Pont-d’Arc, notre musée d’histoire naturelle présente une exceptionnelle collection de fossiles et réalise des visites et ateliers sur site et hors les murs autour de 3 objets :

● la valorisation du patrimoine naturel
● la diffusion de la culture scientifique
● la sensibilisation aux écosystèmes

Fondée par Emmanuelle et Mehdi Bennourine Riou et Bernard Riou en 2014, le Muséum de l’Ardèche est un entreprise familiale dans l’activité est la gestion d’un musée d’histoire naturelle .

Situé à Balazuc en Sud Ardèche, nous accueillons chaque année un peu plus de 40 000 visiteurs et proposons de découvrir l’exceptionnelle collection de fossiles de Bernard au travers des visites guidées et d’activités.

Nous proposons également une offre d’ateliers pédagogiques variés pour les familles, les scolaires, les centres de loisirs, etc. Et complétons l’expérience de visite des individuels par une boutique souvenir et un café-glacier snack proposons uniquement des produits locaux.

Le Muséum porte également la marque Paléodécouvertes et propose des interventions pédagogiques en itinérance dans les établissements scolaires, les centres de loisirs mais également une offre d’animations nature, des expositions temporaires et des stands événementiels. Avec plus de 800 interventions chaque année, notre branche itinérante traduit parfaitement notre envie de partager avec le plus grand nombre et nos valeurs d’éducation populaire.

Organisation du temps travail
Le Muséum de l’Ardèche est ouvert 7j/7 de la fin du mois de mars au début du mois de novembre. Un renfort de saison est nécessaire sur la période de printemps à fin des vacances d’automne..
- L’essentiel de la fréquentation a lieu durant les vacances d’été, elle représente 70% de l’activité. L’amplitude horaire standard en été est de 10h par jour.
- Les week-ends ( samedi ou dimanche) sont des jours travaillés ainsi que la période des vacances scolaires et jours fériés
-Accord d’entreprise: En compensation des jours fériés travaillés, l'entreprise a ramené le nombre d'heures effectives à 1600 heures annuelles pour un temps complet soit l'équivalent d'une semaine de congés payés supplémentaires sur 12 mois.

Présentation des postes
Vous avez en charge de mettre en route l’exposition, réaliser des visites guidées en français, orienter les visiteurs en anglais, animer des ateliers de fouilles et d’extraction de fossiles ainsi que de réalité virtuelle.
Vous êtes polyvalent et aurez également à accueillir les visiteurs et leur présenter notre offre et assurer la tenue de la boutique (caisse).
En fin de journée, vous participerez à l’entretien quotidien du site avec l’équipe afin que les conditions d’accueil des visiteurs soient toujours au rendez-vous le lendemain.

DESCRIPTIF SOMMAIRE
L’expérience client est au cœur de votre mission. Votre rôle consiste :
❖ à mener des visites guidées de nos collection de fossiles, à animer des ateliers de fouilles, d’extraction de fossiles et de réalité virtuelle.
❖ à informer et conseiller les visiteurs afin d'optimiser leur expérience au muséum. Vous les orientez dans l'organisation de leur journée et leur proposez les produits boutique qui correspondent à leurs demandes.

Vous assurez la gestion des encaissements. Votre sens de l'accueil et votre enthousiasme contribuent à garantir la satisfaction de chaque visiteur.

Les missions opérationnelles auxquelles vous participez sont :
➔ Billetterie sur site et Boutique
➔ Tenue de caisse
➔ Visites guidées et ateliers pédagogiques
➔ Entretien
➔ Autre tâches participant au bon fonctionnement de l’entreprise
L'ensemble des collaborateurs accorde une importance à la qualité de l'environnement de travail et de visite. Ils s'engagent quotidiennement dans l'entretien du matériel, des locaux, ainsi que des espaces d'accueil et d’ateliers.

Au sein d'une équipe à taille humaine, chacun est amené à participer aux tâches techniques. Le travail collectif est au centre de notre dynamique tout au long de la saison touristique.
L’activité s’exerce en intérieur et en extérieur, elle implique de travailler sous toutes les conditions météorologiques ( chaleur, journée pluvieuse,, etc.).

Formation au poste
Pour votre première saison au Muséum et en l’absence d’expérience significative sur un poste équivalent, nous vous proposons une période d’immersion pour découvrir notre offre culturelle, les logiciels métiers (billetterie, boutique) et nos processus de travail.. Cette expérience vous permettra d’être rapidement opérationnel pour la saison.

Prérequis/Compétences

Passionné(e) par la Paléontologie, disposant d’une ou plusieurs expériences au contact du public, d’un naturel curieux et jovial, vous appréciez la relation client et n’hésitez pas à communiquer votre enthousiasme.

Votre sens de l’organisation vous permet de faire face à l’affluence de visiteurs de manière ordonnée et méthodique et vous partagez les valeurs de notre entreprise. Vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques et humaines au sein d’une équipe passionnée. Vous êtes désireux/désireuse d'apporter vos compétences techniques et relationnelles au sein d'une équipe enthousiaste.